Das Prozess-Röntgen ist Teil jedes Systems von a-systems. Jeder Schritt eines Auftrags, einer Bestellung oder einer Lagerbewegung wird in dem Moment erfasst, in dem er geschieht: wer ihn ausgelöst hat und wann. Ein einziger Bildschirm zeigt dann, wo die Zeit bleibt, welche Wege Ihre Belege wirklich nehmen, wie oft Arbeit doppelt gemacht wird und wie viel davon ganz ohne Eingriff einer Person lief. Spezialisierte Process-Mining-Werkzeuge müssen dieses Bild erst aus Ihrem ERP herausholen. Hier wird es dort erfasst, wo die Arbeit geschieht.
Ein Quartal erfundener Aufträge. Sie melden sich in der Rolle Finanzen an. Kein Gespräch, keine Kreditkarte.
Wählen Sie einen Prozess und einen Zeitraum. Jede Zahl öffnet die Liste der Belege dahinter, und jeder Beleg ist ein Link. Nichts ist eine Stichprobe, nichts ist geschätzt: Es sind Ihre eigenen Belege, gezählt.
Jedes Schrittpaar mit der Median-Wartezeit und dem langsamsten Zehntel. Das Paar, auf das die meiste Zeit entfällt, ist markiert, damit das Gespräch dort beginnt.
Die zehn häufigsten Abfolgen von Schritten, jede mit ihrem Anteil. Alles andere wird als sonstige Wege gezählt, nie versteckt.
Ein Auftrag, storniert und erneut bestätigt, eine Rechnung, zurück in den Entwurf gesetzt: als Nacharbeit gezählt, mit den Belegen hinter der Zahl.
Eine Person am Bildschirm, ein Shop oder Marktplatz, ein geplanter Job, eine Belegregel oder die KI. Gezählt für jeden Schritt, in dem Moment, in dem er geschah.
Der Anteil abgeschlossener Belege, die keine Person angefasst hat, zweimal gezeigt: einmal mit der KI als Person gezählt, einmal ohne.
Dieselben fünf Kennzahlen für Aufträge, Bestellungen und Lagerbewegungen. Aufträge aufgeschlüsselt nach Herkunft: von Hand erfasst, aus einem Shop, von einem Marktplatz.
Neunzig Tage erfundener Handel: Aufträge aus drei Kanälen und vom Vertriebsteam, Bestellungen mit ihren Wareneingängen und Lieferantenrechnungen, ein Lager, das an Werktagen arbeitet. Das Prozess-Röntgen findet, was eine Führungskraft zuerst wissen möchte: Ein Auftrag verbringt mehr als einen Tag zwischen kommissionierbereit und versandt, und die längste Wartezeit im ganzen Prozess ist die Zahlung durch die Kunden.
Process Mining beginnt meist mit einem Extraktionsprojekt: die Tabellen des ERP exportieren, sie in ein Ereignisprotokoll überführen und aus den Zeitstempeln erraten, wer was getan hat. Nichts davon ist hier nötig, weil das System, das die Arbeit erledigt, auch das Protokoll schreibt.
Wenn ein Auftrag bestätigt, eine Kommissionierung abgeschlossen oder eine Rechnung gebucht wird, geht der Schritt in derselben Datenbanktransaktion in ein Protokoll, an das nur angehängt wird. Ein Schritt, der fehlschlägt, hinterlässt keine Spur, und kein Schritt lässt sich später umschreiben.
Ein Bildschirm zählt als die angemeldete Person, ein Marktplatzauftrag als der Kanal, ein geplanter Lauf als der Job, eine Anfrage über den KI-Zugang als die KI. Ein Kanalauftrag wird nie als Arbeit der zuständigen Person im Vertrieb gezählt, deshalb heißt ohne Eingriff wirklich ohne Eingriff.
Keine zweite Lizenz und keine Kopie Ihrer Daten in der Cloud eines Anbieters. Es kommt mit dem System, das Sie erhalten, auf Ihrem Server, mit Ihrem Code. Jede Liste lässt sich als CSV, Excel und PDF exportieren.
Melden Sie sich in der Rolle Finanzen an, und das Prozess-Röntgen öffnet sich mit neunzig Tagen Kundenaufträgen, Bestellungen und Lagerbewegungen, jeweils mit ihren Wartezeiten, ihren Wegen und den Menschen dahinter. Dann stellen Sie sich denselben Bildschirm mit Ihren eigenen Aufträgen vor.