Рентген процессов есть в каждой системе a-systems. Каждый шаг заказа, закупки или складского перемещения записывается в момент, когда он происходит: кто его выполнил и когда. Затем один экран показывает, куда уходит время, какими путями на самом деле идут ваши документы, как часто одну и ту же работу делают дважды и какая её доля прошла вообще без участия человека. Специализированным системам process mining эту картину сначала нужно извлечь из вашей ERP. Здесь она записывается там, где идёт работа.
Квартал вымышленных заказов. Вы входите в роли финансов. Без звонков и без банковской карты.
Выберите процесс и период. Каждое число открывает список документов, из которых оно сложилось, и каждый документ открывается по ссылке. Никаких выборок и никаких оценок: это ваши собственные документы, просто посчитанные.
Каждая пара шагов с медианой ожидания и самыми медленными 10%. Пара, на которую уходит больше всего времени, отмечена, и разговор начинается с неё.
Десять самых частых последовательностей шагов, у каждой своя доля. Всё остальное попадает в другие пути и никогда не скрывается.
Заказ отменили и подтвердили снова, счёт вернули в черновик: это считается переделкой, и за числом видны документы.
Человек на экране, магазин или маркетплейс, задание по расписанию, правило документа или ИИ. Это учитывается для каждого шага в момент, когда он произошёл.
Доля завершённых документов, которых не касался ни один человек, показана дважды: один раз, если считать ИИ человеком, и один раз без этого.
Те же пять показателей для заказов, закупок и перемещений. Заказы разделены по источнику: введены вручную, пришли из магазина или с маркетплейса.
Девяносто дней вымышленной торговли: заказы из трёх каналов и от отдела продаж, закупки с приёмками и счетами поставщиков, склад, который работает по будням. Рентген находит то, что руководитель захотел бы узнать первым: между готовностью к отбору и отгрузкой заказ проводит больше суток, а дольше всего во всём процессе ждут оплаты от покупателей.
Анализ процессов обычно начинается с проекта по извлечению данных: выгрузить таблицы ERP, свести их в журнал событий и по отметкам времени угадывать, кто что сделал. Здесь ничего этого не нужно, потому что запись ведёт та же система, которая выполняет работу.
Когда подтверждают заказ, завершают отбор или проводят счёт, шаг попадает в журнал, в который можно только дописывать, в той же транзакции базы данных. Неудавшийся шаг не оставляет следа, и ни один шаг нельзя потом переписать.
Действие на экране относится к человеку, который вошёл в систему, заказ с маркетплейса к каналу, запуск по расписанию к заданию, запрос через доступ для ИИ к ИИ. Заказ из канала никогда не записывается на менеджера по продажам, поэтому «без человека» значит именно без человека.
Без второй лицензии и без копии ваших данных в облаке поставщика. Рентген входит в систему, которую вы получаете, на вашем сервере, с вашим кодом. Любой список выгружается в CSV, Excel и PDF.
Войдите в роли финансов, и рентген откроется на девяноста днях заказов покупателей, закупок и складских перемещений: с их ожиданиями, путями и людьми, которые за ними стоят. А потом представьте тот же экран на ваших собственных заказах.